شروط الخدمة

شروط الخدمة – Tereza

مرحبًا بك في متجر Tereza!
يرجى قراءة شروط الخدمة التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام عملية شراء. استخدامك للموقع يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.

1. استخدام الموقع
الشراء من الموقع مسموح فقط للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق.
من خلال إتمام عملية الشراء في الموقع، يقرّ العميل بأن عمره لا يقل عن 18 سنة.

عند تصفحك أو شرائك من متجر Tereza، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والسياسات المذكورة هنا.
يحق لنا تحديث أو تعديل الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات في هذه الصفحة.

2. تفاصيل المنتجات

نحن نحرص على عرض المنتجات بأكبر قدر من الدقة من حيث الصور والوصف، لكن قد تختلف الألوان أو التفاصيل الفعلية قليلًا حسب إعدادات شاشتك أو إضاءة التصوير.
جميع المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي وغير مخصصة لإعادة البيع.

3. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار تشمل الضرائب (إن وجدت) ولا تشمل رسوم الشحن، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

• تتم جميع المدفوعات عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة.

• لا نقوم بتخزين أي معلومات بنكية أو بيانات بطاقات الدفع.

4. الشحن والتوصيل

• مدة تجهيز الطلب: من 1 إلى 3 أيام عمل.

• مدة الشحن: حتى 20 يوم عمل من تاريخ الطلب.

• قد تختلف المدة حسب الدولة أو المنطقة.

• Tereza غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن الجمارك أو شركات الشحن.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال

يحقّ للعميل إلغاء الطلب وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك الإسرائيلي لسنة 1981 والأنظمة الصادرة بموجبه.
يجب تقديم طلب الإلغاء كتابةً فقط عبر البريد الإلكتروني إلى [عنوان البريد الإلكتروني] أو عبر البريد العادي إلى عنوان المتجر.

• في حال الإلغاء بسبب عيب في المنتج أو عدم مطابقته للطلب: يتم الإلغاء دون أي رسوم إضافية، ويسترد العميل كامل المبلغ خلال 14 يوم عمل من استلام إشعار الإلغاء.

• في حال الإلغاء لأسباب أخرى: يتم خصم رسوم إلغاء بنسبة يحددها القانون، ويجب إعادة المنتج بحالته الأصلية، داخل عبوته الأصلية، ودون استعمال.

نحن ملتزمون بجودة المنتجات ومطابقتها للوصف. في حال استلمت منتجًا خاطئًا أو تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وسنراجع حالتك بشكل خاص.

6. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، شعارات، تصميمات) مملوكة لـ Tereza أو مرخصة لها.
لا يجوز نسخ أو استخدام أي جزء من المحتوى لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.

7. المسؤولية

Tereza غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.
استخدام المنتجات على مسؤوليتك الخاصة.

8. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشروط أو الطلبات، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة [اتصل بنا] أو عبر البريد الإلكتروني التالي.